精益生产

内容简介

        自1987年Motorola创立六西格玛(6σ)的质量管理策略并取得空前的成功之后,全球掀起了六西格玛管理的风暴。六西格玛作为一种理念,追求以客户为中心。它的目标是让产品或顾客服务的缺陷达到百万分之三点四。也就是说在生产制造过程或提供顾客服务的流程中，6σ质量水准在100万个出现缺陷的机会中只会有3.4个发生。由此可知,当企业达到6σ质量水准的时候可获得可观的财务效果,并有助于企业取得更高的市场份额和利润。六西格玛随着时间的推移而不断地发展和完善。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇把六西格玛管理战略当作一种管理哲学,并付诸实践,最终形成一种企业文化。因此六西格玛不仅是一种质量管理方法，而且成为卓富远见的管理者所追求的目标。这些管理者都对六西格玛革新战略抱有浓厚的兴趣,并始终坚信六西格玛会不断使组织更具竞争力和盈利能力。

        西格玛(σ)作为一个统计量,在统计学里代表标准差。即描述一组数据﹑一群项目或一个过程存在多少波动的统计 量。而六西格玛(6σ)我们可以将其定义为:

(1) 过程或产品业绩的一个统计量;

(2) 业绩改善趋于完美的一个目标;

(3) 能够使企业实现持续领先和世界级业绩的一个管理系统。

        在六西格玛管理过程中,我们必须真正关注顾客,以顾客的需求为中心,同时要以数据和事实为基础。收集过程数据或资料来分析关键变量,从而使问题得以突现,方便问题的解决。也就是说六西格玛是基于数据的一种决策方法,它强调用数据说话,而不是凭直觉或凭经验行事。通过对真实数据的分析得出结论以示问题的症结所在。六西格玛改善项目的过程,通常是按照DMAIC五大步骤来进行:

        定义阶段(Define):陈述问题,确定改进项目及目标,规划项目资源,制定进度计划。

        测量阶段(Measure):量化顾客CTQ,收集数据,了解现有的质量水平。

        分析阶段(Analysis):分析数据,找出影响质量的少数关键因素。

        改善阶段(Improve):针对关键因素确立最佳改善方案。

        控制阶段(Control):采取措施来维持改善结果。

        在进行DMAIC的每个阶段的过程中,可以依据实际情况运用不同的六西格玛分析方法和工具。这些六西格玛的方法和工具有些非常常见且简而易懂;有些则较为繁琐,却必不可少。另外一些数据分析方法,会涉及到许多统计学技术,如一些复杂的公式,经常会让实际工作者望而生畏。有很多统计分析软件可以大大地简化计算，如SAS﹑JMP﹑MINITAB、SPSS等。但相对来讲MINITAB是一个方便实用,功能齐全的分析软件。《六西格玛DMAIC五大步骤实用手册》首先对六西格玛的发展、实施应用进行了全面的讲述，然后按照DMAIC的顺序分类讲解六西格玛的方法和工具。通过这些您可以很快地了解六西格玛的过去﹑现在和未来,六西格玛的基本概念,以及六西格玛方法和工具的定义及实际运用的步骤。而对于数据的分析处理,编者详细地描述了MINITAB的具体操作和结果分析,并在编写此书的过程中结合实际案例,因此本书具有很强的实用性。读者在学习使用的过程中可以将教材和随书配送的光盘相结合(光盘中还包括了MINITAB软件的使用说明)来进行MINITAB软件的操作学习。